La gouvernance des technologies de l’information (en anglais : Information Technology Governance, ou IT Governance) est un aspect essentiel de la gouvernance d’entreprise, qui s’applique au domaine des technologies et plus spécifiquement aux Technologies de l’Information (TI).
Ainsi, elle peut être définie comme la structure visant à aligner les stratégies TI et commerciales d’une organisation grâce à l’application d’un cadre formel, dans le but de produire des résultats mesurables pour la réalisation des stratégies et objectifs.
Il est donc crucial pour toute entreprise de disposer d’un système de gouvernance TI en interne.
Pourquoi mettre sur pied un système de gouvernance TI?
La gouvernance informatique est un élément critique de la gouvernance d’entreprise, nécessaire pour garantir que les investissements dans le domaine de l’informatique génèrent des rendements et permettent de limiter les risques associés à l’utilisation des technologies.
Dans un contexte économique dominé par l’information, l’innovation et la recherche constante de performance, la gouvernance TI (ou gouvernance des Systèmes d’Information) s’impose comme l’une des meilleures stratégies pour optimiser les ressources informatiques.
La gouvernance TI a pour objectif de soutenir le succès et la croissance de l’entreprise sur le long terme. Mettre en place une gouvernance TI permet d’assurer l’optimisation de l’ensemble des flux de travail, ce qui entraîne une amélioration de la productivité et de l’efficacité à tous les niveaux de l’organisation.
L’instauration d’un cadre de gouvernance informatique peut vous apporter une aide précieuse :
- Alignement stratégique : Assurer une cohérence entre les projets, la structure organisationnelle, la culture de l’entreprise et la stratégie s’avère essentiel pour le succès d’une entreprise
- Optimiser les coûts : Rationaliser les investissements informatiques en fonction des besoins réels et des priorités (réduction des budgets alloués aux postes non prioritaires)
- Gestion des risques : Prendre en considération les risques informatiques dans l’établissement de la stratégie globale afin d’obtenir une vision plus réaliste de la situation de l’entreprise, ainsi qu’une meilleure visibilité sur les dépenses à venir
- Accroître la performance et la compétitivité : l’objectif ultime de la gouvernance TI reste de bénéficier d’un avantage concurrentiel indéniable, grâce à l’apport de valeur des services TI, l’alignement stratégique avec les besoins réels de l’entreprise et du marché.
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Comment mettre en place un système de gouvernance TI
Mettre en place une gouvernance TI implique :
- De s’accorder avec la stratégie et les objectifs à court et long terme de l’entreprise;
- De superviser et mesurer les performances des TI;
- De s’assurer que les Systèmes d’Information créent de la valeur et génèrent un bon retour sur investissement;
- De gérer optimalement les risques informatiques;
- D’anticiper les besoins et les évolutions futures afin d’orienter au mieux ses actions TI;
- D’insuffler à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise la culture de la gouvernance TI.
Pour opérer un tel changement organisationnel, il faut définir une stratégie TI. Plusieurs cadres de références existent pour être guidé dans cette démarche qui peut sembler fastidieuse :
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : Un ensemble de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques, axé sur l’alignement des services sur les besoins des entreprises et des utilisateurs.
- COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) : Un cadre de référence permettant de contrôler, gérer et faire l’audit des processus informatiques, en mettant l’accent sur la gouvernance, la gestion des risques et le respect des réglementations.
- ISO/IEC 27001 : Un ensemble de normes internationales pour la gestion de la sécurité de l’information, visant à établir un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI) efficace et robuste.
- Agile : Une approche de gestion de projet collaborative, souvent utilisée dans le développement logiciel, qui favorise la flexibilité, la communication et l’adaptation aux changements.
Ces cadres de référence offrent des lignes directrices et des meilleures pratiques pour la gestion des TI, permettant aux organisations de mieux gérer leurs ressources, leurs processus et leurs projets technologiques.
Pour implanter ces stratégies, il est possible de confier le mandat à un gestionnaire ou un employé à l’interne ou même de collaborer avec une entreprise spécialisée dans le domaine des TI, comme FarWEB.
Enjeux : transparence et sécurité
L’idée clé de la gouvernance des Technologies de l’Information (TI) est d’aligner l’informatique avec la stratégie globale de l’entreprise.
En mettant en place des processus clairs, la stratégie TI définit précisément les responsabilités de chacun. Cela permet de rendre les individus et les équipes responsables de leurs actions et de promouvoir la transparence dans l’utilisation des ressources.
Chaque organisation étant responsable de sa sécurité informatique, l’implantation d’une gouvernance TI devient essentielle. Cette approche proactive permet de relever les défis technologiques avec confiance, d’explorer de nouveaux marchés et de saisir les avantages concurrentiels offerts par l’évolution numérique.
